Novi trendi gostov in spletna prisotnost: praktični napotki sredi vinogradov 🍇
Kaj danes resnično pričakujejo gostje – in kako jim lahko to učinkovito pokažemo že prek spleta? To sta bili osrednji vprašanji, na katera smo si s pomočjo predavateljev odgovarjali v Svečini pri Vino Valdhuber, kjer smo se zbrali z družinsko vodenimi turističnimi ponudniki iz Slovenije in Avstrije.
Na tokratnem srečanju smo odprli dve izjemno aktualni temi:
– Novi trendi v zahtevah gostov, kjer smo spoznali, kako se spreminjajo pričakovanja današnjih turistov – od avtentičnosti, personaliziranih storitev, do vedno pomembnejše trajnosti.
– Učinkovita prisotnost na spletu – biti uspešen kljub pomanjkanju časa, kjer smo se naučili, kako s pametno strategijo in pravimi orodji doseči goste, tudi če nam primanjkuje časa za vsakodnevno urejanje spletnih kanalov.
Predavanja so vodili strokovnjaki iz AIRTH – Inštitut za razvoj in promocijo turizma, ki so s konkretnimi primeri pokazali, kaj danes na spletu res deluje in kako se lahko vsak ponudnik, tudi najmanjši, razlikuje od konkurence.
Aha trenutki dneva 💡
Med najbolj odmevnimi spoznanji, ki so jih izpostavili udeleženci, so bila:
🔹 Potrebujemo strategijo za splet, ne le prisotnosti. Gostje opazijo, če je profil na Instagramu aktiven ali ne.
🔹 Vsak stik šteje. Tudi na spletu. Odziv v enem dnevu ni več dovolj – pričakujejo skoraj takojšen odgovor.
🔹 Video je kralj. Kratek, iskren video lastnika ali zgodbe nastanitve prinese več kot deset fotografij.
🔹 Jasnost informacij: Kaj točno ponujate, kdaj, komu – brez tega bo gost odšel drugam.
Velika vrednost srečanja je bila v pogovorih med podjetniki: kateri kanali so se jim izkazali za najbolj učinkovite, kakšne so bile njihove napake pri komuniciranju z gosti in kaj bi danes naredili drugače. Te praktične izkušnje so največ, kar si lahko družinsko podjetje odnese s takšnega dogodka.
Dogodek je potekal v okviru čezmejnega projekta Hosted by family, ki ga sofinancira Interreg Programme Slovenia-Austria, in ki želi družinsko vodene turistične ponudnike opolnomočiti za sodoben, trajnosten in konkurenčen nastop na trgu.
Projekt Hosted by Family se izvaja v okviru programa Interreg Slovenija-Avstrija in je sofinanciran s sredstvi Evropskega sklada za regionalni razvoj.
