Ko se je leto 2026 komaj začelo, smo s projektom Hosted by Family stopili v zaključno fazo izobraževalnega programa za družinske turistične ponudnike. Po dobrem letu delavnic, praktičnih vsebin in pogovorov, na obeh straneh meje, smo se konec januarja znova zbrali. Tokrat v Škofji Loki, kjer smo izvedli zadnja dva modula programa usposabljanj in skupaj potegnili črto pod dosedanje delo.
Prvi dan je bil namenjen izkušnji gostov. Pogovarjali smo se o tem, kako gost doživlja ponudbo, od prvega stika do vtisa, ki ostane po odhodu. Hitro se je pokazalo, da turizem ni le prenočišče ali obed, temveč zgodba, ki jo gost odnese s seboj domov. Zato smo se dotaknili personalizacije, razumevanja pričakovanj, preseganja povprečja in tudi uporabe sodobnih orodij, med njimi umetne inteligence, predvsem kot podpore boljši komunikaciji.
Udeleženci so razmišljali zelo konkretno. Kako to, o čemer govorimo, prenesti v svoje nastanitve, svoje zgodbe in svoje vsakdanje delo. Prav v tem je bil smisel prvega dne. Znanje kot nekaj, kar pomaga pri odločitvah, ne le kot informacija, ki ostane zapisana v zapiskih.
Drugi dan je bil usmerjen v trženje in digitalno prisotnost. Govorili smo o tem, kako se ponudniki vidijo na spletu, kako jih najdejo gostje in zakaj včasih stvari delujejo drugače, kot bi pričakovali. Dotaknili smo se spletne vidljivosti, SEO, uporabe različnih kanalov, cenovnih strategij in drobnih sprememb, ki lahko naredijo opazno razliko.
Veliko časa smo namenili konkretnim primerom. Kaj deluje, kaj ne in zakaj. In predvsem temu, da izboljšave niso vedno povezane z velikimi vlaganji, temveč z boljšim razumevanjem lastne ponudbe in gostov, ki jo iščejo.
Posebno vrednost obeh dni pa so imeli pogovori med udeleženci. Deljenje izkušenj, primerjanje poti in odprta vprašanja so pokazali, da Hosted by Family ni le izobraževalni program, ampak tudi prostor povezovanja. Prostor, kjer se lahko stvari povedo brez olepševanja in kjer se gradi občutek skupnosti.
Zaključek usposabljanj zato ni konec, temveč začetek nove faze. Udeleženci so odšli z znanjem, ki ga lahko takoj uporabijo v komunikaciji, na spletnih straneh in v odnosu z gosti. Morda še pomembneje pa je, da so odšli z občutkom, da na tej poti niso sami.
Hvala vsem, ki ste bili del programa. Za odprtost, radovednost in pripravljenost razmišljati nekoliko dlje od vsakodnevne rutine. Družinski turizem temelji na ljudeh in prav zato so takšna srečanja pomembna.
Dogodek je potekal v okviru čezmejnega projekta Hosted by family, ki ga sofinancira Interreg Programme Slovenia-Austria, in ki želi družinsko vodene turistične ponudnike opolnomočiti za sodoben, trajnosten in konkurenčen nastop na trgu.
Projekt Hosted by Family se izvaja v okviru programa Interreg Slovenija-Avstrija in je sofinanciran s sredstvi Evropskega sklada za regionalni razvoj.
